倍受各界关注的“第四届中小企业电子商务应用发展大会”暨“2008中国行业电子商务网站TOP100强评选”在宁波圆满落幕！

　　此次大会的主题为：推广企业电子商务应用、促进行业网站创新发展。来自政府与电子商务领域的领导专家、中小企业和行业网站的高层代表共计1000余人参加了本届大会，并围绕电子商务如何改变企业命运，进行了深入探讨与交流。

　　大会期间还发布了《中国B2B行业电子商务网站调查报告（2008-2009）》。报告显示：我国B2B网站总数已经超过5100家，年服务收入约190亿，就业人数约35万。

　　昨日，记者从阿里巴巴集团获得消息，阿里巴巴集团昨日已正式成立投资管理公司，将主要专注于二级市场投资，并由前LibraCapital公司CEO熊熊担任投资管理公司负责人。

　　据悉，这是目前国内第一家由互联网公司成立的投资管理公司。阿里巴巴集团表示，该投资管理公司将对阿里巴巴集团的现金流入、流出以及存量进行统筹规划，在保证流动性的基础上，实现现金效益的最大化。

　　阿里巴巴集团在内部宣布该消息时，阿里巴巴集团CFO蔡崇信表示，该投资公司的成立将增强集团在资产管理方面的实力，并加强对宏观环境的洞悉力，让阿里巴巴在现金运作上能够得到更合理的回报。

    当前的经济危机下，我经常被问及中国网络营销的前景将会如何。我十分乐观的认为它将会继续成倍增长。 

    让我们来看一些事实。2008年底，中国的互联网用户数量已上升至2.98亿。我国互联网普及率达到22.6％，首次超过21.9%的世界平均水平比例。现在宽带低廉的价格广为大众所接受，政府的监管环境也发生了变化。随着移动硬件成本的降低，移动电话的网民数量在2008年翻了一番达到1.137亿。国内3G牌照的发行将导致网民的数量在未来几年维持爆发性的增长。

    人们日常对互联网的使用日趋增多，租房、家政、美食、打折等等，均可以在网络上寻找到大量的信息。网络庞大的信息量可以为人们生活中的各种需求提供帮助，很多人也习惯在网络上寻求帮助来解决生活中的种种难题。随着网络的飞速发展，一些传统行业也开始寻求与网络的结合，通过网络直观、快捷、简单的特性，为他们带来更多的方便与收益。 

网络销售——可持续的销售之路

    “我从事旅游虽然不久，也才短短两年，却感受良多，也许因为年龄原因，也许因为少见多怪，我认为未来旅游定为透明化，网络电子化，服务高品质化！”杭州国都旅行社廖方平表示，在经过自身的实践与探索过程中，他意识到网络可以更好的带动旅游业的发展。08年，廖方平在雅虎口碑上开通了网店，各地的旅游者可以在未出门前了解杭州各大旅游景点的相关信息、旅游线路以及费用，以便挑选更适合自己的出行安排。

　　在开始今天的反思之前，我先谈谈前几天与某知名混合媒体公司执行总监交流探讨的观点，也就是网络媒体的细分与功能定位。

　　我个人观点，这个观点也在我即将出版的《2.0营销传播-互动整合营销传播策略》中有阐述，网络媒体无外乎就是：综合门户网站、垂直门户网站、SNS网站、工具性网站这么四类。但是不同类型的网站在网络营销中有着不同的功能定位：

　　综合门户网站，比如sina、sohu、163等，他们的价值就像CCTV，内容大而全，因此受众涵盖面巨大，但是精准度严重不足。因此在网络营销体系中适合知名度的提升以及品牌形象的塑造。这也就是CCTV“广而告之”功能的网络平移。

似乎，呼叫中心是电子商务的重要的一环。目前国内知名的一些电子商务企业都配备了呼叫中心：如PPG、VANCL、篱笆网等。但是，呼叫中心也成为电子商务企业的重要开支部门，几乎可以用沉重负担来形容。当我们仔细研究淘宝、当当业务模式的时候，发现在他们的业务构架中，呼叫中心并不是“重”部门，而是“轻”部门。这让我们不得不重新审视一个问题：

　　呼叫中心是电子商务的必不可少的一环吗？

　　一、我们需要思考的第一个重要问题是呼叫中心在电子商务业务中的作用。我们可以从以下几个不同角度分析呼叫中心的价值：

如今的旅游市场竞争中，旅游品牌的发展已经超越了企业高管一厢情愿的、貌似友善的服务理念。事实上，游客有其独创的对品牌的理解，如今品牌建设必须建立在与游客的双向沟通之上，并且远在企业策划推出旅游产品甚至线路的设计阶段，游客体验就要被作为一个重中之重的问题纳入考虑。谭小芳关于游客体验管理的观点有二：

一、眼睛放在游客身上

旅游业者关注的焦点应是游客的体验，而不是旅游产品。很多营销学经典教程经常是对关注顾客的内容轻描淡写，对理解顾客体验提及非常之少，而大谈特谈产品的独特卖点有多么重要，这并不奇怪，很多营销理论的先驱，包括菲利普•科特勒等，都属于工程设计时代的营销人。

4月7日消息，淘宝网昨日发布了一项互联网上的“社区创业”计划，基于开放平台、分享资源、共同成长的理念，淘宝网将和各种类型的大、小社区实现技术对接，打通创业平台，使得互联网上的创业无处不在，人人皆是网商。

　　作为这项计划的首批项目，淘宝网与国内知名的社区软件开发商PHPWind合作，为基于PHPWind技术平台上的超过50万家论坛注入网络购物元素，发挥这些论坛的专业优势，为其每天覆盖的2000万人群提供网络创业平台。

编者按：在当前经济危机形势下，中小企业纷纷采取措施控制成本，以便开源节流，网络营销以其成本低、部署快、效果明显等特点受到中小企业的青睐，很多企业建立了自己的网站并进行推广。　

　　在当前经济危机形势下，中小企业纷纷采取措施控制成本，以便开源节流，网络营销以其成本低、部署快、效果明显等特点受到中小企业的青睐，很多企业建立了自己的网站并进行推广。据调查，企业在网站推广、搜索引擎应用、网络广告等方面的投资巨大，然而，由于很多原因的限制，这些投资都没有“消费账单”可以查询，那么中小企业经营者的钱怎样才能花得明明白白呢？　

    时下，网络营销作为互联网时代最IN的营销模式，获得企业用户的普遍推崇，而付出的网络营销费用如何产生价值一直是企业最头疼的难题。作为一个经营者，并不是说不愿投钱，而是营销费用的投入到底有没有产生相应的价值？由于对这个问题没有准确的把握，很多公司就停留在问题的表面，即是如何控制营销费用。

    营销经理们无不为营销费用的“松紧”平衡而苦恼。费用管得太紧，业务的拓展受限制，营销人员也没了积极性；而管得太松，营销费用呼噜噜直往外流，企业又无法驾驭日益增长的成本。其实营销费用关键不是要不要控制的问题，而是如何让它产生高的性价比，就是要让营销费用花得“值”！